Questions les plus fréquentes :





. En quoi est fait mon bijou ?

 Chaque bijou Precious Moment est fait en Argent 925
Ils sont créés artisanalement du début à la fin.
Les chaines sont en Argent 925
Les pierres de naissance sont en cristal de Swarovski et métal argenté.
 
 

. En combien de temps livrez-vous ?

 Après réception du paiement,
il faut compter entre 12 et 15 jours
pour recevoir votre commande.
Si vous avez besoin d'un délai plus court
n'hésitez pas à me contacter !

. Dans quoi est livré mon bijou ?

 Chaque bijou est livré dans une petite bourse en organza.

 

. Puis-je faire graver une médaille recto/verso ?

Non ! la gravure étant effectuée manuellement à l'aide de poiçons,
il n'est pas possible de graver sur le verso car cela pourrait occasionner
des traces non esthétiques sur la face externe de la médaille.


. Pourquoi les bijoux en argent massif 925
noircissent-ils parfois
au bout d'un certain temps ?

Certains éléments tels que le soufre, ou les protéines (peau) provoquent
une réaction chimique avec l'argent, qui fait noircir ce métal précieux.
Cette réaction est tout à fait normale.
Prenez soin de vos bijoux, nettoyez-les régulièrement.


. Comment entretenir mon bijou ?

Un bijou est fragile et sa durée de vie ne dépend que de l'entretien qu'on lui apporte.
Ne pas mettre vos bijoux en contact avec tout produit alcoolisé (laque, parfum,…)
et tout produit d'entretien (liquide vaisselle, eau de javel…)
- Ne portez pas vos bijoux dans le bain, la piscine ou la mer
(et pendant vos activités sportives.)
- Nettoyez vos bijoux à l'aide d'un chiffon doux -
-Rangez vos bijoux dans des endroits secs et à l'abri de l'air
sachant que le meilleur moyen d'éviter à vos bijoux de noircir est de les porter.
L'argent de vos bijoux peut en effet noircir ou jaunir sous l'effet de l'oxydation de l'air.
Enfin, nous vous conseillons vivement de quitter vos bijoux pour dormir.

. Pourquoi mon bijou semble avoir un petit défaut ?

Chaque bijou est réalisé à la main (perçage, ponçage, gravure, assemblage...)
il peut donc y avoir des différences.

Nous apportons le plus grand soin à la réalisation de nos bijoux
mais il se peut que quelques fois la gravure ne soit pas parfaitement alignée,
ou que des lettres aient plus de profondeur que d'autres
il peut y avoir une petite trace sur le bijou mais c'est ce qui fait le charme d'une création artisanale !

 

. A combien s'élèvent les frais de port ?

Pour une Livraison en France et en lettre Max suivi les fdp sont de 5€
Pour une livraison à l'international les FDP peuvent varier selon le pays.
les envois se font en lettre Max suivi avec remise sans signature pour la France 
Ainsi que pour l'international.
si vous souhaitez un envoi avec suivi et remise contre signature, 
vous pouvez en faire la demande. 


. Pourquoi les prix varient parfois ? .

Precious Moment se réserve le droit de modifier ses prix à tout instant.
Le prix de l'Argent, qui est un métal précieux, n'est pas fixe.
Il varie selon les fluctuations du marché.
Nous nous basons sur les hausses et les baisses tarifaires de nos fournisseurs
tout en essayant de vous donner les meilleurs tarifs.
Aussi, il se peut parfois que nous changions le modèle de chaîne ou de bracelet
ce qui peut occasionner des variations de prix.


. Avez-vous un service après vente ?

Si vous constatez un problème sur votre bijou, où que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande,
Si malgré tout le soin que nous apportons à leur créations, un problème apparaissait,
N'hésitez pas à nous contacter !
Nous essaierons de vous apporter une solution.